瞄准中小企业美橙互联和芒果动力发布轻量级呼入客服电话机器人

400-123-4567admin@dedecms51.com

新闻动态

瞄准中小企业美橙互联和芒果动力发布轻量级呼入客服电话机器人

发布日间:2019-08-30   浏览次数:

  雷锋网新闻,8 月 15 日,美高美游戏手机版,MGM娱乐平台美橙互联和芒果动力团队正在北京举办了云效劳呼入客服电话机械人连合发外会。该产物针对呼入客服场景,通过 AI+SaaS 的形态,为企业供给轻量级自助式智能电话客服处置计划。

  有别于目前正在电话机械人市集上吞没绝大大批份额的外呼类产物,此次发外的呼入客服电话机械人产物厉重为企业客户处置“接电话”方面的痛点题目。

  该产物或许运用 AI 本事庖代人工客服接听用户电话,供给盘问、接洽、预订、售后等来电接听效劳,解答客户题目,搜聚客户消息,并自愿天生工单和针对全部来电消息的统计报外。同时,凭据差异企业用户需求,发外团队将智能客服编制分为小微商户版、本原版、圭臬版和旗舰版等差异版本,以满意差异类型企业的需求。

  天津深头脑科技有限公司 CEO 张曦正在发外会现场显示,这款产物定位是泛行业、低本钱,厉重供给给中小企业客户。他先容说,目前电话机械人行业的近况是头部企业效劳头部客户,走定制化途径,BAT和科大讯飞暂没有尤其针对小型客户去做。

  据先容 ,这款产物基于小范畴演练数据的机械研习,针对各个差异的关闭场景,每个场景只必要 2 条数据范畴,就能抵达 93%-96% 确凿切率。“咱们的特质正在于工程化和企图才华的团结”,张曦说。

  据该产物本事供给方芒果动力团队担任人先容,呼入客服电话机械人背后的常识库对企业来说有很大的复用代价,该产物统一了搜罗教养、餐饮、速递、商超级数十个周围的成熟专业的行业常识库模板,为机械人电话客服的高舒服度效劳水准供给了保护。

  此次两个团队连合发外也属于强强连合,美橙互联具有300万中小企业客户,芒果动力正在电话机械人方面也有本事和产物的积聚,此前发外过 AI 防骚扰电话助手“芒小蜜”。关于电销类机械人,张曦称其为 AI 的“差池的掀开形式”。

  标签:客服 机械人 中小企业 产物 张曦 客户 电话 芒果 美橙 ai 企业 用户 发外会 商户 顺序 常识库 动力 场景 团队 天津深头脑科技有限公司